구글, 사용자 데이터 삭제 문제 인정: 영향과 향후 대응 방안

2025년 3월 23일 업데이트: 본 기사는 3월 22일 처음 작성되어 구글의 성명, 데이터 삭제에 대한 사용자 반응, 그리고 추가적인 구글 지도 타임라인 삭제의 가능성을 경고하는 내용을 포함하여 수정되었습니다.

구글 지도 타임라인에서의 데이터 손실

1만 개 이상의 사기성 목록 및 침해된 계정과 관련하여 구글 지도 사용자에게 큰 스캠이 드러난 이후, 사용자들이 데이터를 손실한 후 구글은 다소 불충분한 대응을 내놓았다. 특히, 암호화된 백업이 없는 이들에게는 복구가 어려운 손실이 발생했다.

구글의 데이터 삭제에 대한 설명

3월 11일 보도된 바와 같이, 상당수의 사용자들은 타임라인 데이터가 완전히 사라졌을 때 지원 포럼에서 분노를 표현했다. 한 사용자는 “지난 3년 넘게 매일의 데이터가 사라졌다”고 언급하며 지역 백업 옵션을 사용하여도 데이터를 복원할 수 없었다고 전했다. 이 문제는 사용자에게 데이터 손실 방지를 위한 조치를 취하라고 경고했던 구글 지도 타임라인 기능의 이전 공지와는 관련이 없는 것으로 보였고, 많은 이들이 데이터의 사라짐에 혼란스러워했다.

구글, 영향을 받은 사용자에게 비사과적 성명 발표

3월 21일, 일부 영향을 받은 사용자들은 구글로부터 이메일을 받았다. 이 이메일은 직접적인 사과는 없었지만 상황을 명확히 하고 복구 가능성을 설명하고자 했다. 이메일에서는 구글이 “일부 사용자의 타임라인 데이터 삭제를 초래한 기술적 문제를 잠시 겪었다”고 밝혔으며, 암호화된 백업이 있는 사용자에게는 자신의 데이터를 복구할 수 있을 것이라고 조언했다. 그러나 백업이 없는 사용자에게는 잃어버린 정보를 복구할 수 없다는 통지를 전달했다.

데이터 손실에 대한 사용자 분노

구글의 설명에도 불구하고 많은 사용자들이 불만을 표출했으며, 특히 상당량의 타임라인 데이터를 잃은 사용자들이 그러했다. 예를 들어 한 독자는 “내 타임라인 데이터 10년 치가 사라졌고, 사실 매우 괴롭다”고 말하며 이 기능을 적극 사용했고 데이터를 보호하기 위한 이전 지침을 따랐음을 나타냈다. 이 개인은 클라우드 서비스의 신뢰성에 대한 의문을 제기하며 “다음에는 모든 이메일이 사라지는 건가?”라고 물었다.

다음 구글 타임라인 변경 사항에 대한 사용자 조치 필요

이와 같은 사건을 고려할 때, 구글 지도 사용자들은 차후 발생할 중대한 타임라인 기능 변경 사항에 주의해야 하며 이는 추가적인 데이터 손실로 이어질 수 있다. 사용자들은 데이터 손실을 방지하기 위해 5월 18일까지 설정을 조정해야 한다는 구글의 또 다른 통지를 받았다. 이메일은 모든 기기가 각자의 타임라인에 새로운 방문을 자동으로 저장할 것이라고 강조했으며, 이전에 위치 기록이 꺼져 있었던 경우에도 마찬가지다. 이로 인해 사용자들은 데이터를 보호하기 위해 새로운 조치를 취해야 한다.

사용자들은 구글 지도 앱이 최신 버전인지 확인하고, 타임라인 설정을 방문하여 개인정보 선호 사항을 적절히 조정할 것을 권장한다.