Google는 우발적인 데이터 삭제를 인정했습니다.
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업데이트, 2025년 3월 24일: 3월 22일에 처음 게시된 이 보고서는 Google의 성명, 데이터 삭제에 대한 독자의 우려, Google Maps Timeline 데이터 손실 가능성과 관련된 경고, Chromecast 사용자에게 영향을 미치는 별도의 기술 문제에 대한 세부 사항을 포함하도록 수정되었습니다.
Google Maps Timeline 데이터 손실
Google Maps에 영향을 미친 10,000개의 허위 목록과 손상된 계정이 포함된 중대한 사기가 드러난 후, Google은 데이터 삭제로 피해를 본 사용자들에게 비공식적인 사과를 제공했습니다. 암호화된 백업이 없는 경우, 이 데이터는 회복할 수 없게 될 수 있습니다.
Google이 사용자에게 전달한 메시지
3월 21일, Google Maps 사용자들은 자신의 Timeline 데이터가 사라졌다는 내용의 이메일을 받았다고 보고했습니다. 이 서신은 삭제에 대한 공식적인 사과는 없었지만, 일부 사용자, 특히 백업을 가진 사용자에 대해 잃어버린 Timeline을 복구할 수 있는 잠재적 조치에 대한 배경을 제공했습니다.
이 이메일에서는 “일부 개인의 Timeline 데이터가 삭제되는 기술적 문제가 잠깐 발생했다”고 언급하며, 영향을 받은 사용자들에게 연락하고 있다는 점을 알렸습니다. 암호화된 백업을 활성화한 사용자는 자신의 Timeline 설정을 통해 데이터를 복구할 수 있다고 조언했습니다. 그러나 백업이 없는 이용자는 손실된 데이터를 복구할 수 없다는 사실이 전달되었습니다. 사과의 가장 가까운 형태는 이러한 상황이 초래할 수 있는 불편에 대한 이해를 언급한 것입니다.
사용자 반응 및 불만
사용자들의 반응은 대체로 부정적이었습니다. 많은 사람들은 Timeline 데이터의 손실에 대해 당연히 불만을 갖고 있습니다. 한 사용자는 10년 동안 세심하게 수집한 정보의 손실에 대한 비통함을 표현하며, 동료들 사이에서 Timeline을 강력히 추천해왔고, 이 기능이 자신의 삶의 경험을 되돌아보는 방법이라고 생각했다고 밝혔습니다.
Google이 공식적인 책임을 인정하지 않았음에도 불구하고, 이 사건은 예기치 않은 문제나 사이버 위협에 대비해 정기적인 데이터 백업의 중요성을 강조했습니다.
Google Maps Timeline의 향후 변경 사항
이 시점은 Timeline 기능에 의존하는 Google Maps 사용자에게 중요한 변경 사항이 다가오고 있음을 일깨워주는 긴급한 알림 역할을 합니다. Google은 최근 5월 18일까지 Timeline 설정을 조정해야 영구적인 데이터 손실을 피할 수 있다는 알림을 발송했습니다. 이 변경 사항은 모든 기기에 대한 사용자 설정을 새롭게 요구하게 됩니다.
사용자들은 Google Maps 앱이 업데이트되었는지 확인하고, 새로운 지침에 따라 개인 정보 선호를 조정하기 위해 Timeline 설정으로 다시 방문해야 합니다.
Chromecast와 관련된 추가 기술 문제
기술적 문제를 경험하는 사용자는 Google Maps 사용자에 국한되지 않습니다. Chromecast 사용자들도 최근 몇 주 동안 지속적인 문제를 보고했습니다. Google은 Chromecast 2세대 및 Audio 장치에 영향을 미치는 기술적 문제가 있음을 확인하고, 문제 해결을 위해 이들 장치를 초기화하지 말 것을 권장했습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 시스템 업데이트가 발송되었으며, 영향을 받은 사용자들과의 지속적인 소통과 지원을 나타냈습니다.
Google Maps 데이터 손실 상황과 달리, Google은 Chromecast 중단 문제에 대해 사과의 뜻을 밝혔고, 사용자 문제 해결에 대한 의지를 강조했습니다. 기술적 오류에 대한 투명한 대응은 이러한 상황에서 사용자 신뢰를 유지하는 데 중요합니다.